Страхование

Страхование путешественников - это комплекс программ, позволяющий обезопасить Вас от непредвиденных расходов во время поездок по России, ближнему и дальнему зарубежью.

Нашим партнером является страховая компания прекрасно зарекомендовавшая себя на рынке страховых услуг - "Ресо-Гарантия".

Мы осуществляем оформление полисов по следующим видам страхования:

  1. Страхование медицинских расходов, выезжающих за рубеж.
  2. Страхование медицинских расходов
  3. Предлагаемые варианты страхования мед.расходов за рубежом:
  4. Стандартный полис (категории А), предлагается в составе туристского продукта туроператора "ЭНЕКС"
  5. Страховое покрытие (или страховая сумма) –– та сумма, которая устанавливает предельный уровень страхового обеспечения (в пределах которой осуществляется лечение туриста при наступлении страхового случая). Если по полису застраховано несколько человек, то страховое покрытие, указанное в полисе распространяется на каждого.

    В туристский продукт туроператора «Энекс» всегда включаются услуги страхования мед. расходов граждан с покрытием 30 000 у.е. (кроме направления Турция с покрытием 35 000 у.е.).

    Франшиза – неоплачиваемая страховщиком часть убытка.
    Внимание: в состав туристского продукта по направлениям: Турция, Малайзия, ОАЭ, Тунис, Хорватия, Таиланд, Индонезия, Индия, Вьетнам, Доминикана включена страховка с безусловной франшизой 30 у.е. Это означает, что при сумме мед расходов в пределах 30 у.е. турист оплачивает их самостоятельно; в случае превышения этой суммы – 30 у.е. он оплачивает сам, а все что более – страховая компания (но не более 30 000 у.е. (по Турции – 35 000 у.е.)).
    Важно: 
    По всем остальным направлениям в составе туристского продукта по-прежнему включена услуга страхования мед. расходов туристов с франшизой, равной нулю.

    Компания–ассистанс – организация, непосредственно предоставляющая услуги по медицинскому обслуживанию за границей.

    Что делать при наступлении страхового случая:

    Пожалуйста, свяжитесь с представительством Компании-ассистанс по телефону в стране пребывания (адреса и телефоны Сервисных Центров указаны в полисе). Все представительства работают круглосуточно, телефоны многоканальные (русскоговорящие операторы):
    Телефон в Турции+90 (242) 324-25-90
    Телефон в Египте+20 (109) 100-01-48+20 (111) 186-23-33+20 (106) 004-06-10
    Телефон в Болгарии+3 (592) 492-85-55+7 (495) 777-83-55
    Телефон в Греции+30 (231) 118-04-89, +7 (495) 777-83-55
    Телефон для всех остальных стран+ 7 (495) 662-70-08 или + 7 (495) 787-21-78

    В случае обращения туриста к врачу самостоятельно (при условии невозможности связаться с Круглосуточным Сервисным Центром по объективным причинам), следует сохранить документы об оплате мед. услуг: справки, чеки, рецепты, мед. заключение врача с указанием суммы и диагноза (мед. заключения принимаются на русском и английском языках). Как только появится возможность необходимо сообщить по одному из перечисленных телефонов о том, что произошло, и где находиться турист.

    Туроператор "Энекс-Трэвел" настоятельно рекомендует связываться с представителями страховой компании по указанным телефонам. При обращении туристов к врачам минуя сервисную компанию, Страховщик не несет ответственность за качество оказанной медицинской помощи и не гарантирует оплату медико-транспортных расходов в полном объеме.

    Туристам, отправляющимся в путешествие, мы советуем взять с собой медикаменты, которыми они пользуются постоянно.
    Так же хорошо иметь при себе лекарства от головной боли, простуды, расстройства желудка и что-нибудь дезинфицирующее.

    Правила страхования медицинских расходов туристов за рубежом можно скачать здесь.

    Туроператор "Энекс-Трэвел" желает всем туристам здоровья и приятного путешествия!

  6. Страхование расходов при невозможности совершить поездку (от невыезда).

СТРАХОВАНИЕ ОТ НЕВЫЕЗДА

Страхование расходов при невозможности совершить поездку (от невыезда)

Туроператор «Энекс-Трэвел» рекомендует туристам страховать расходы, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки за границу или досрочного возвращения из-за границы (далее по тексту страховой полис «от невыезда»).

Если турист не приобрел страховой полис «от невыезда», он принимает на себя все финансовые риски и самостоятельно несет расходы, связанные с невозможностью совершить поездку.

Обращаем внимание! Оформление полиса «от невыезда» возможно во время  бронировании тура и до формирования «Требования оплаты»!

Добавить в заявку услугу страхования «от невыезда» возможно:

  • В момент заведения заявки на бронирование, сделав соответствующую отметку в экране оформления;
  • В заведенной заявке до получения требования об оплате, оставив сообщение-запрос на добавление услуги с указанием номера заявки в Личном кабинете.

Внимание! Запросы на добавление услуги по формированию полиса «от невыезда» в заведенной заявке, поданные позже получения требования об оплате, удовлетворению не подлежат.
После наступления страхового случая формирование, оплата и выписка полиса «от невыезда» не возможна.

Помимо необходимости ознакомления туриста в целом с правилами страхования «от невыезда» Агент должен обращать внимание туриста на следующие обстоятельства. На практике возможны ситуации: если на момент оформления полиса «от невыезда» турист имеет родственников в стационаре, находится под следствием, или у него в загранпаспорте имеется отказ в визе, полученный менее 1 года назад, то при наступлении страхового случая по полису и обращении туриста в страховую компанию, данные обстоятельства могут послужить причиной отказа в выплате (см. указания на эти исключения в правилах страхования).

Агент может самостоятельно распечатать полис «от невыезда». О готовности полиса к печати Агент получает уведомление в Личном кабинете: «Полис страхования расходов при невозможности совершить поездку оформлен. Распечатать полис можно из экрана открытой заявки». Примечание: если застрахованных несколько, то все полисы «от невыезда» формируются в один файл.

Правила страхования расходов вследствие отмены поездки за границу или досрочного возвращения из-за границы можно скачать здесь.

При наступлении страхового случая, турист обязан предоставить в страховую компанию заполненный документ.

Краткая информация по приобретению полиса "от невыезда":

  • Страховка «от невыезда» является дополнительной и оформляется по отдельному запросу Турагента.
  • Формирование страховки «от невыезда» возможно только в том случае, если Агент приобретает целиком весь пакет туристических услуг у туроператора «Энекс-Трэвел»! Например, если Агент приобретает только авиабилеты или только отель, полис не оформляется.
  • Оформление полиса «от невыезда» возможно во время  бронировании тура и до формирования «Требования оплаты»но не менее чем за  10 календарных дней до начала поездки!
  • Оплата и выписка полиса «от невыезда» возможна: не позднее, чем за 10 календарных дней до начала поездки, а также до подачи документов туриста на рассмотрение в Консульские Службы для получения визы (если страна въезда предполагает необходимость оформления визы заранее).
  • Формирование полиса «от невыезда» производится ТОЛЬКО при наличии полной оплаты туристского продукта Туроператору (обязательно поступление оплаты в указанные выше сроки).
  • Страховка «от невыезда» вступает в силу в 00.00 часов дня, следующего за днем поступления оплаты страховой премии Туроператору.
  • При оформлении полиса «от невыезда» Агенту рекомендуется указывать в договоре с туристом стоимость туристского продукта на каждого человека (если едет семья или друзья). Например, это можно прописать в дополнительных условиях: стоимость туристского продукта на каждого составляет 30000 руб или стоимость туристского продукта на Петрова Н.Н. составляет 25000руб, на Петрову А.А. – 5000руб. Это облегчит процедуру получения возмещения туристом при наступлении страхового случая по полису.
  • Возвраты по данному виду страхования не предусмотрены. Если после оформления, оплаты и выписки страховки «от невыезда», Агент отказывается от данной услуги для своего туриста, то уплаченная страховая премия возврату не подлежит (по правилам страховой компании).
  • Агенту следует тщательно разъяснить туристу условия наступления страхового случая по данному виду страхования, а также иные правила по полису. В частности, необходимо информировать туристов, что такие события как отмена отпуска, неприятности у друзей, болезнь неблизкого родственника, заболевания, не требующие госпитализации, а также плановые (известные заранее) госпитализации Застрахованного не входят в число страховых случаев по данному виду страхования.
  • Туроператор «НТК Интурист» рекомендует до заключения договора страхования внимательно ознакомиться с текстом правил страхования расходов граждан, возникших при невозможности совершить поездку зарубеж. (см. выше)
  • Туроператор согласно договору со Страховщиком, на основании которого он уполномочен оформлять полисы по данному типу страхования, имеет право, рассмотрев заявление на оформление указанного полиса, отказать в его оформлении по формальным причинам, а также по указанию Страховщика в каждом индивидуальном случае. Просим принять во внимание, что одной из причин также может послужить наличие отказа в визе в загранпаспорте туриста, после получения которого прошло менее года, а также в случае если документы, предоставляемые со стороны Туриста для оформления въездной визы под предполагаемую поездку зарубеж, не соответствуют требованиям Туроператора или собраны не в полном объеме.
  • Электронная форма полиса «от невыезда» является действительной при наступлении страхового случая.
Дополнительная информация:
  • При оформлении страховки «от невыезда» не допускается  редакция данных туриста  в визовой онлайн анкете.
  • При оформлении страховки «от невыезда» не предполагается внесения изменений по туристскому продукту (стоимость, даты путешествия, страна, курорт, отель, состав участников тура, паспортные данные (номера паспортов), фамилии и имена туристов, даты рождения туристов). Если изменения условий путешествия происходят после оплаты и соответственно выписки полиса «от невыезда», то данный полис становится недействительным (страховая премия по полису при этом возврату не подлежит). Особое внимание обращаем на случаи, когда полис «от невыезда» приобретается под туристский продукт по акции раннего бронирования. Внесение ЛЮБЫХ изменений (доплата за топливный сбор, замена рейса, приводящая к изменению даты вылета/прилета) делает страховку не действительной!!!!! Рекомендуем доводить данную информацию до сведения покупателя тура, т.к. изменения в заявках раннего бронирования - не редкость.
  • Формирование полиса «от невыезда» производится ТОЛЬКО при наличии своевременной полной оплаты туристского продукта Туроператору. Возвраты за несвоевременно оплаченный полис «от невыезда», не предусмотрены.
  • Тарифы*** по страхованию расходов граждан, возникших вследствие отмены поездки за границу или досрочного возвращения из-за границы.
Стоимость тура* на человека, у.е.** Страховая премия по полису, у.е.**
0 - 2000 40
2001 - 4000 46
4001 - 6000 65
более 6000 85

* Под стоимостью тура подразумевается перечисленная Турагентом сумма Туроператору, которая включает стоимость всех услуг по туру на данного туриста, за исключением визовых сборов и стоимости переводов, которые не возмещаются и изначально в страховую сумму по полису не закладываются.
** Стоимость тура и Страховая премия по полису (стоимость полиса) определяются по внутреннему курсу компании «НТК Интурист», на дату создания заявки на бронирование турпродукта.
*** Стоимость услуги страхования «от невыезда» корректируется при расчете по каждой конкретной заявке на бронирование и может незначительно отличаться от указанной выше.

Страхование медицинских расходов лиц, путешествующих по России и странам СНГ

Страхование медицинских расходов лиц, путешествующих по России и странам СНГ.

Страхование путешественников - это комплекс программ, позволяющий обезопасить Вас от непредвиденных расходов во время поездок по России и странам СНГ.

Нашим партнером является страховая компания, прекрасно зарекомендовавшая себя на рынке страховых услуг - "Ресо-Гарантия".

Предлагаемые варианты страхования мед.расходов:

В составе нашего туристского продукта предлагается стандартный полис (категории А) со страховым покрытием 15000 $. При желании Турагента можно оформить полис с повышенным покрытием 30000 $ (оформляется по отдельному запросу Турагента).

Для горнолыжных туров в Армению в стоимость тура изначально включена медицинская страховка, включающая риски при занятиях горнолыжным спортом, а страховое покрытие - всегда 30000$ !

Обращаем ваше внимание, страховое покрытие по России - 500 000 руб.

Территория действия полиса Стоимость стандартного полиса на 1 человека в сутки*
Россия 50 руб (не комиссионная, необязательная)
Белоруссия, Украина 1,00 $ (32,49 руб по курсу на 20.08.12)
Армения экскурсионная 1,00 $ (31,76 руб по курсу на 03.10.12)
Армения горнолыжная 2,00 $ (63,52 руб по курсу на 03.10.12)

*Рублевая стоимость услуг может меняться в зависимости от внутреннего курса валют по заявке на бронирование туристического продукта на день бронирования.

В пакетных турах (с перелетом) в Абхазию в стоимость тура медицинская страховка включена и является обязательной.
В турах только с  наземными услугами в Абхазию медицинская страховка необязательная и может быть добавлена в тур непосредственно в момент бронирования по желанию клиента.

Страховое покрытие по Абхазии: 2 000 000 руб.

Стоимость медицинского страхования в Абхазии для наземного обслуживания:

Стоимость стандартного полиса на 1 человека в сутки* (руб) Возраст Страхуемого
35 от 0 до 64
60 от 65 до 69
90 от 70 до 75
110 от 75 до 80
140 от 80 до 85
150 от 85 и выше

*Услуга комиссионная

Некоторые определения:

Страховое покрытие (или страховая сумма) – та сумма, которая устанавливает предельный уровень страхового обеспечения (в пределах которой осуществляется лечение туриста при наступлении страхового случая). Если по полису застраховано несколько человек, то страховое покрытие, указанное в полисе распространяется на каждого.

Франшиза – неоплачиваемая страховщиком часть убытка. Во всех предлагаемых вариантах страхования франшиза равна нулю.

Территория действия: при поездках в Украину или Белоруссию в страховом полисе территория обозначается цифрой 1. При поездках по России иили Абхазии территория действия – «РФ и Абхазия». При поездках по Армении территория действия – «Армения». Примечание: обращаем ваше внимание на то, что страховой полис не действует на территории области постоянного места жительства (применяется территориальная франшиза - область постоянного места жительства, а также территория в радиусе 100 километров от постоянного места жительства, если эта территория относится к стране постоянного места жительства).

Компания–ассистанс – организация, непосредственно предоставляющая услуги по медицинскому обслуживанию за границей.

Что делать при наступлении страхового случая:

Пожалуйста, свяжитесь с представительством Компании-ассистанс по телефону в стране пребывания (адреса и телефоны Сервисных Центров указаны на полисе).Все представительства работ ают круглосуточно, телефоны многоканальные:

Телефон в Украине и Белоруссии: +7(495) 663-80-35

Телефоны в России , Абхазии, Армении: +7(495)662-70-08+7(495)787-21-78

В случае обращения туриста к врачу самостоятельно (при условии невозможности связаться с Круглосуточным Сервисным Центром или по другим объективным причинам), следует сохранить документы об оплате мед. услуг: справки, чеки, рецепты, мед. заключение врача с указанием суммы и диагноза. При наличии полиса и документов от врача (медучреждения) возмещение расходов может быть произведено при обращении в страховую компанию по месту жительства.

Туроператор "Энекс-Трэвелнастоятельно рекомендует связываться с представителями страховой компании по указанным телефонам. При обращении туристов к врачам минуя сервисную компанию, Страховщик не несет ответственность за качество оказанной медицинской помощи и не гарантирует оплату медико-транспортных расходов в полном объеме

Туристам, отправляющимся в путешествие, мы советуем взять с собой медикаменты, которыми они пользуются постоянно. Так же хорошо иметь при себе лекарства от головной боли, простуды, расстройства желудка, солнцезащитные и дезинфицирующие средства.

Правила страхования медицинских расходов туристов в России и странах СНГ можно скачать здесь

Туроператор "Энекс-Трэвел" желает всем туристам здоровья и приятного путешествия!

  1. Услуга страхования мед.расходов граждан, выезжающих за рубеж, является неотъемлемой частью туристского продукта туроператора "Энекс-Трэвел" по всем направлениям. Это условие Туроператора. Уменьшение стоимости туристского продукта путем отказа от услуги страхования не предусмотрено Туроператором.
  2. Внимание.
    При оформлении страховки от невыезда не предполагается внесение изменений по туристскому продукту (стоимости, состава участников и пр). Если полис от невыезда был уже оплачен и выписан, то при изменении условий путешествия он становится недействительным и деньги при этом за него не возвращаются.
    Особое внимание обращаем на случаи, когда страховка от невыезда приобретается под туристский продукт по акции раннего бронирования на лето. Внесение ЛЮБЫХ изменений (доплата за топливный сбор, замена рейса, а следовательно и даты вылета/прилета) делает страховку не действительной! Рекомендуем доводить данную информацию до сведения покупателя тура, т.к. изменения в заявках раннего бронирования - не редкость.

    Примечание:
    Для граждан старше 70 лет по странам Юго-Восточной Азии (Индия, Таиланд, Вьетнам, Индонезия) действует повышающий коэффициент по страхованию мед.расходов граждан, выезжающих в этот регион, согласно условиям и тарифам нашего партнёра. При оформлении тура стоимость будет автоматически увеличиваться на 1,5 у.е. за каждый день пребывания на территории указанных стран.

    Внимание! При бронировании тура по направлениям внутреннего туризма услуга страховка добавляется по умолчанию.
    При наличии полиса ОМС для граждан РФ данная страховка не нужна.
    Во избежании дополнительных расходов на уже имеющуюся страховку необходимо отжать галочку по услуге страховка в списке услуг пакета.